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屋根の雪下ろしを業者に頼む前に、太陽光パネルのある家が伝える5つのこと｜取扱説明書の「パネルに乗らない」、壊れたときの取り決め、見積もりは書面で【東北・2026年版】

執筆・編集：株式会社ファナス監修：代表取締役 不藤 政次記事制作・更新方針

太陽光パネルの屋根の雪下ろし｜業者に伝える5つ（東北）
奥様
屋根の雪が増えてきたら、パネルの上の雪も業者さんに下ろしてもらえばいいのよね？
AIふどうくん
シャープの取扱説明書には、パネルのガラス面に「乗らない。雪かきをしない。」と書かれています。ガラスが割れると、感電・漏電・けがのおそれがあるからです。
ご主人
じゃあ、業者には何を伝えればいいんだ？
AIふどうくん
まず「パネルの位置」と「パネルの上には乗らない」こと。それから、作業で家の設備が壊れたときの対応を、書面で決めておくことです。

※登場人物はイメージです。

先に結論

  • 太陽光パネルの取扱説明書には「ガラス面に乗らない」と書かれています。業者にはパネルの位置と、パネルの上に乗らないことを先に伝えます。
  • 雪止め・ケーブル・端子箱の位置も伝え、割れやケーブルの傷を見つけたら触らずに知らせてもらいます。
  • 国民生活センターは、作業内容・料金・設備が壊れたときの対応を書面でもらうよう助言しています。
  • メーカー保証は天災地変などを対象外にしています。壊れたときにどこに相談するかも、頼む前に確かめます。

令和7年度の冬（2025年11月〜2026年4月）、雪による死者は全国で72人でした。そのうち60人が、屋根の雪下ろしなど除雪作業中の事故です（消防庁、2026年5月12日公表の速報値）。

同じ冬の雪による死者は、東北では青森8人、秋田15人、山形6人、岩手2人でした（除雪作業中以外も含む数です）。自分で屋根に上らず、業者に頼むのは、それだけで大事な判断です。

ただ、太陽光パネルが載った屋根は、ふつうの屋根とは注意する点が違います。この記事では、2026年11月13日に確認したメーカーの取扱説明書と国・自治体・公的機関の公式情報をもとに、雪下ろしを頼む前に業者へ伝えることを整理しました。当社の工事のやり方を紹介するものではありません。

太陽光パネルのある屋根の雪下ろしを業者に頼む前に伝える5つのことを示す図解。パネルの上に乗らない、パネルの位置を伝える、雪止めとケーブルの位置を伝える、割れを見つけたら触らない、見積もりと壊れたときの対応は書面で

▲図解：頼む前に、業者と決めておく5つのこと

雪下ろしの事故は、毎冬くり返されています

まず、雪下ろしそのものの危なさです。

出典 公表されている数字
消防庁（令和7年11月〜令和8年4月・速報値） 全国の死者72人。そのうち除雪作業中の死者60人（65歳以上が52人）
秋田県（平成28〜令和7年度の10年間） 除排雪中の事故で1,271人が死傷。原因は屋根・はしごからの転落が48.78％
首相官邸（令和8年10月更新） 令和7年度中の雪による人的被害の約8割が、雪下ろしなど除雪中の事故（交通事故・転倒を除く）

国土交通省の「雪下ろし安全10箇条」は、安全な装備、はしごの固定、2人以上での作業などを挙げています。その中に「屋根の雪止めの位置を確認してから作業を行う」「滑りにくくするよう、雪は少し残して作業する」という項目があります。

業者に頼む場合も、屋根の上の状態を知っているのは住んでいる側です。パネルや雪止めの位置を伝えるのは、頼む側の役目と考えてください。

取扱説明書は「パネルに乗らない」と書いています

太陽光パネルの屋根で、ふつうの屋根といちばん違うのはここです。メーカーの取扱説明書には、次のように書かれています。

メーカーの資料 書かれていること
シャープ 取扱説明書（JH-RWL8） 「太陽電池モジュールのガラス面に乗らない。雪かきをしない。」理由は「ガラスが割れて、感電・漏電・けがのおそれ」
三菱電機 取扱説明書（パワーコンディショナ） 「太陽電池モジュールのガラス面に乗らない、物を載せない。」「地震・強風・大雪の後は、点検を受ける。（有料）」
日立 取扱説明書（HSS-M300EB） 清掃・除雪の項に「専門業者に作業を依頼してください」「力を加えずに（ほうきを使用するなどして）雪や氷を除去します」
ソーラーフロンティア 取扱説明書（SFKシリーズ） 「端子箱に衝撃を与えたり、ケーブルを引っ張ったりしないで下さい」（感電・漏電・事故の原因）

※三菱電機・日立・ソーラーフロンティアの資料は、いま販売している製品のものかを確かめていません。お手元のパネルの取扱説明書も見てください。

いっぽうで、日立とソーラーフロンティアの資料には、パネルに耐えられる重さ以上の雪がかからないよう、定期的に雪下ろしをする、という趣旨の記載もあります。雪をどこまで下ろすか、パネルの上の雪をどう扱うかは、パネルのメーカーと屋根の状態で変わります。業者に頼む前に、設置した販売施工店かメーカーの窓口に、お手元のパネルでの扱いを確かめてください。

パネルの雪で、やってはいけないこと

  • パネルのガラス面に乗る・踏む。
  • スコップなどの道具で、ガラス面を突く・削る。
  • ケーブルや端子箱を引っ張る・たたく。
  • 割れたパネルや、傷ついたケーブルに素手で触れる。

業者に伝える5つのこと

頼む前に、次の5つを業者に伝えてください。口で伝えるだけでなく、屋根の写真や、設置したときの図面（パネルの配置図）があれば見せると確実です。

伝えること 理由（出典）
① パネルの位置と範囲（どの屋根面に、どこまで載っているか） 雪が積もるとパネルの端が見えなくなる
② パネルの上には乗らない・道具で突かない 取扱説明書の「ガラス面に乗らない」（シャープ・三菱電機）
③ 雪止め・ケーブル・端子箱の位置と、雪を落とす場所 「雪止めの位置を確認」（国土交通省）、「ケーブルを引っ張ったりしない」（ソーラーフロンティア）、パネルの屋根は「一度に落雪しやすく」なる（三菱電機）
④ 割れやケーブルの傷を見つけたら、触らずに知らせてほしい 壊れても「光が当たれば発電することがあり」、触ると「感電する危険性」（NITE）
⑤ 作業内容・料金と、設備が壊れたときの対応を書面で決める 「作業に伴い自宅設備が破損した場合の対応」を書面で（国民生活センター）

③の「雪を落とす場所」は、軒下に車や物置がある家ではとくに伝えてください。

④は、とくに大事です。NITE（製品評価技術基盤機構）は、太陽光発電設備は「破損や浸水した場合であっても光が当たれば発電することがあり、破損箇所やケーブルに接触した際に感電する危険性があります」と注意しています。壊れた設備には「むやみに近づかないでください」とし、対処は電気工事士や販売施工業者など電気の知見のある者が行うように呼びかけています。

雪下ろしの業者が電気の作業をするわけではありません。割れを見つけたら作業を止めて知らせてもらい、そのあとは販売施工店に連絡する、という順番を、頼むときに決めておいてください。

パネルの屋根の落雪については、太陽光の屋根は雪が滑る（落雪対策の記事）に書いています。

見積もりと「壊れたとき」は、書面でもらいます

雪下ろしは、料金で揉めやすい作業でもあります。国民生活センターの「見守り新鮮情報」（第500号、2024年12月5日）には、「全部で約7万円」と言われて了承したのに、作業の翌日に約12万円を請求された、という事例が載っています。

国民生活センターの助言は、次のとおりです。

「雪下ろし」「除雪」「排雪」等の具体的な作業内容、料金体系、重機が入るかなど別料金の発生の有無や、作業が完了できなかった場合の対応、作業に伴い自宅設備が破損した場合の対応等について、しっかりと確認し書面でもらいましょう。

太陽光パネルがある家は、この中の「作業に伴い自宅設備が破損した場合の対応」が、ほかの家より重くなります。パネルは屋根の上の設備だからです。

頼む前に、書面で確かめること

  • 作業の範囲（雪下ろしだけか、排雪までか、車庫の屋根も含むか）。
  • 料金の決め方と、追加料金が出る条件。
  • 作業でパネル・雪止め・雨どいなどが壊れたときに、誰がどう対応するか。
  • 作業の日付と、契約書・領収書を残しておく。

山形市は雪下ろしの組合を紹介していますが、「市は紹介のみ」で、「業務を依頼する場合は、必ず事前に見積もりをとり、作業内容や金額を確認してください」と書いています（令和7年度の案内）。紹介を受けた業者でも、確かめることは同じです。

困ったときの相談先は、消費者ホットライン「188」です。

パネルが壊れたときの、保証と保険

雪でパネルが壊れたとき、メーカーの保証は使えるのでしょうか。保証規定を読むと、次のように書かれています。

  • 長州産業の保証規定（住宅用）：保証しない事項に「火災、風水害、地震、落雷、台風、噴火、津波などの天災地変に起因する故障及び損傷等」。パネルからの落雪で起きた人身事故・物損事故の費用はお客様の負担
  • 三菱電機の取扱説明書：保証の対象外に「火災・地震・風水害・落雷その他の天災地変」。「太陽電池モジュールからの落雪による2次被害に対する補償はいたしかねます」
  • カナディアン・ソーラー：通常の保証とは別に、販売店が加入する「災害補償制度」の対象事例に「雪災」があります

どの資料も「雪害」という言葉で保証の対象外を書いているわけではありません。お手元の保証書で、天災地変・自然災害の扱いと、別の災害補償が付いているかを確かめてください。

火災保険については、日本損害保険協会が「大雪などの雪災による損害について、一定額以上に達するものであれば補償の対象としています」と説明しています（商品によって違います）。太陽光パネルと火災保険の関係は、雪や落雷で太陽光が壊れたら火災保険は使えるかにまとめています。

「保険が使える」と言って勧誘する業者に注意

  • 日本損害保険協会は、「保険が使える」と言って勧誘する業者とのトラブルが増えていると注意しています。
  • 事例には「大雪の影響で屋根の樋がずれている。費用は保険会社から出るのであなたの負担はない」と勧誘されたものがあります。
  • 相談先は「保険金に関する災害便乗商法 相談ダイヤル」0120-309-444 です。

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高齢の世帯は、自治体の雪下ろし助成も確かめます

市町村によっては、高齢者世帯などの雪下ろしの費用を助成しています。代表的な例です（2026年11月13日に各市の公式サイトで確認）。

自治体 受付の状況 内容
秋田県横手市 令和8年度の利用登録を受付中（2026年10月1日〜2027年3月15日） 1回の作業の助成は上限5万円、年度内5回まで。作業の前に登録が必要
山形県米沢市 令和8年度は2026年12月1日に受付開始 1回1万円まで、3回まで（一部地域は4回まで）
新潟県柏崎市 令和8年度の第一次申請は10月31日で締切 経費の8割、1回の上限2万円。申請前に終わった雪下ろしは対象外

どの制度も、対象になる世帯の条件（年齢・税の課税状況など）があります。横手市・柏崎市は、作業の前に申請・登録していないと対象にならないと書いています。雪が積もってからでは間に合わないことがあるので、お住まいの市町村の高齢者福祉の窓口に、雪が降る前に確かめてください。

大雪のあとは、パネルと架台の点検を

三菱電機の取扱説明書は、「地震・強風・大雪の後は、点検を受ける。（有料）」と書いています。架台の固定がゆるむと、落下してけがの原因になるからです。

雪が積もっている間に発電が止まるのは、ふつうのことです。Qセルズのパワコンの取扱説明書には、積雪で発電量が減ってパワコンが止まることがあるが「故障ではありません」と書かれています。雪が消えても発電が戻らないときは、パワコン表示での切り分け手順を見たうえで、販売施工店に相談してください。

雪が降る前の準備は、太陽光・蓄電池の冬支度チェックリストにまとめています。屋外の蓄電池やパワコンがある家は、吸排気口と雪囲いの記事もあわせて見てください。

よくあるご質問

パネルの上の雪は、下ろさなくていいのですか？

取扱説明書には「ガラス面に乗らない」と書かれていて、パネルの上に乗って雪かきをすることはできません。いっぽうで、パネルに耐えられる重さ以上の雪がかからないよう雪下ろしをする、と書いている資料もあります。どこまで下ろすか、どの方法で下ろすかはパネルと屋根で変わるので、設置した販売施工店かメーカーに、お手元のパネルでの扱いを確かめてください。

雪下ろしの業者がパネルを割ってしまったら、どうなりますか？

誰が費用を負担するかは、業者との取り決めしだいです。国民生活センターは、作業で自宅の設備が壊れた場合の対応を、頼む前に確認して書面でもらうよう助言しています。割れたパネルには触らず、販売施工店に連絡してください。

雪下ろしの費用は、助成してもらえますか？

高齢者世帯などを対象に助成している市町村があります（横手市・米沢市・柏崎市など）。対象の世帯の条件があり、作業の前の登録が必要な制度もあります。お住まいの市町村の窓口で確かめてください。

まとめ

  • 雪下ろしの事故は毎冬くり返されている。令和7年度の冬は、雪による死者72人のうち60人が除雪作業中（消防庁の速報値）
  • 太陽光パネルの取扱説明書には「ガラス面に乗らない」とある。業者には、パネルの位置と、パネルの上に乗らないことを先に伝える
  • 雪止め・ケーブル・端子箱の位置も伝え、割れやケーブルの傷を見つけたら触らずに知らせてもらう（光が当たれば発電し、感電のおそれ）
  • 作業内容・料金・設備が壊れたときの対応は書面で（国民生活センター）
  • メーカー保証は天災地変などを対象外にしている。保証書と火災保険を確かめる。「保険が使える」という勧誘に注意
  • 高齢の世帯は、市町村の雪下ろし助成を雪が降る前に確かめる

※本記事は2026年11月13日時点で、各メーカーの公開の取扱説明書・保証規定と、消防庁・国土交通省・首相官邸・秋田県・国民生活センター・NITE・日本損害保険協会・各市の公式サイトが公開している情報にもとづいています。助成制度の受付状況や条件は変わることがあります。ご利用の前に各市町村の公式サイトでご確認ください。

出典

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監修・執筆：株式会社ファナス 代表取締役 不藤政次｜宮城県・福島県・山形県・岩手県・秋田県・青森県・新潟県の各市町村で太陽光発電・蓄電池・V2H・エコキュートを施工販売。無料相談はこちら

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